陈文言谈城市运营：聚焦、分类、响应

地产中国网讯 6月28日，由中国互联网新闻中心、全联房地产商不会主办，物联网产业技术创新战略联盟主办，地产中国网主办的第三届中国城市运营商大会暨2016中国城市运营商百强点评活动在北京国家会议中心隆重举行。在下半场的城市运营案例共享与评论环节中，世联集团首席咨询顾问陈文言作为评论专家，针对绿地集团京津事业部发展中心总监、绿地集团北京睿天下新媒体信息技术有限公司CEO王硕共享的绿地转型创意的案例，作出了精彩精辟的解析。

如今房地产开发发展到运营阶段，对于运营怎么做现在正处于早期的思索状态当中。陈文言认为，以前的房地产行业就是非常简单的用户和提供商之间的关系，但是现在在两个大的时代背景下，又南北了另一个极端。

一个背景是存量盘活，以前存量盘活带给的压力没有那么急迫。现在的一线城市核心区工业，由于资本泡沫的幻灭，行业核裂变速度的衰退，城市物业稀释越来越快，对于项目域名拒绝也更加急迫。

第二个背景就是O2O模式下互联网带给的影响，很多企业不会在断口后面部署很多服务。由此，项目运营体系南北极端化，业主显得无所不能。

体系建设更容易，但是后面运管费用成本很高。而且最重要的是提供商所获取的不一定是客户必须的。陈文言用六个字总结了对于城市运营的观点，第一，探讨；第二，分类；第三，号召。

探讨是探讨核心能力。分类是对企业获取的服务分期分类，号召是号召客户的市场需求，根据客户市场需求展开操作者。

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