共享住宿不能再野蛮生长

原标题：分享住宿无法再行残暴生长仍然缺少行业标准的分享住宿行业将要道别残暴生长时代。近日，由国家信息中心共享经济研究中心联合的组织的我国分享住宿领域首个自律性标准文件《分享住宿服务规范》月对外公布。专家回应，近年来我国分享住宿行业下降势头快速增长，但由于缺乏涉及规范，也暴露出不少问题，文件的实施未来将会引领行业身体健康可持续发展。

“去年分享民宿占到全国酒店住宿业营业额的比重大约约7.3%。从发展速度和趋势上看，2015年至2017年我国分享民宿营业收入年均增长速度大约65%，传统酒店住宿业营业额年均增长速度仅有为4.8%。

”国家信息中心共享经济研究中心副主任于凤霞说道。近年来，在国家政策和科技创新的双重驱动下，我国分享住宿行业发展很快，发展模式日益成熟期，未来潜力极大。不过，作为一种新兴业态，分享住宿在当前发展中还面对着一些艰难，如服务标准化尚待提高、法律地位尚待具体、行业监管模式亟需创意等。由于分享住宿具备典型的网络化特征，如“一点运营、服务全国”，“大众参予、大众获益”，“高度集中、长尾市场”等，在房源特点、参予经营的主体、服务内容等方面，都与传统酒店有明显有所不同，因而无法非常简单套用酒店旅馆业的标准与服务规范，而是要根据分享住宿的特性，推展发帖证书、信用评价、预约住进、缴纳承销、安全卫生、房屋维修、服务培训等整个服务流程的标准化、规范化。

“近年来，我国分享住宿领域较慢发展，但也面对着如何确保服务质量等问题。因此，采取有效措施实施平台、企业主体责任，为用户获取高质量服务对行业身体健康发展至关重要。

”于凤霞说道。国家市场监督管理总局发展研究中心副主任冯军回应，分享经济发展迅速，市场占有率很高，但服务质量、安全隐患问题时有发生，通过标准化的规范指导服务不道德，需要起着维护消费者权益的一定起到。

值得注意的是，此次公布的《规范》中首次对分享住宿、平台企业、房东、房客等行业术语做出了具体界定，并对平台企业、房东和房客3方主体实施适当约束和规范，不仅限于于乡村民宿，还包括集中于城市社区中的民宿。同时，针对目前行业发展过程中社会公众注目的热点问题，如城市民宿社区关系、住进身份核实注册、房源信息审查机制、公共卫生服务标准、用户信息维护体系、黑名单分享机制、智能安全设备的用于等也明确提出了明确规范，并融合智能安全性硬件设施的用于等技术创新和未来发展趋势给与前瞻性引领。“该规范目的提高分享住宿服务的标准化和品质化，增强行业自律，规范行业发展秩序，营造行业发展的良好环境。”国家信息中心首席信息师、共享经济研究中心主任张新红回应。

中国旅游协会民宿客栈与精品酒店分会会长张晓军指出，分享住宿行业规范的实施，一定程度上对分享住宿行业起着了规范起到，但该规范并不是强制执行标准，很多细则必须国家有关部门制订完备。同时，针对城市民宿的合法性，有关部门还必须更进一步研究完备。

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